本日は･･･
皆さん気になっているサロンの集客について。
美容サロンの新規集客として【ホットペッパービューティー】は代表的だと思います。
2019年12月18日でホットペッパーの有料掲載が終了しました。
掲載終了のその後について書いていきます。
有料掲載のその後
現在、ホットペッパーにページは残っていますが･･･
無料ページなので、表示順位は最下位です。
予約が入った時のみ２％のポイント分を支払いしている状態です。
それでも1/1〜1/31までで９名のご新規様を集客してくれました。
無料ページの場合は特集やクーポンは載っていませんので、純粋なホットペッパー内での検索等でヒットした可能性は限りなく低いと思います。
ホットペッパー内の検索ではなく、どのように予約が入ってきたのか??
インスタなどで【サロン】を知る。
興味を持ち【サロン名】でググる。
ホットペッパーのページを見つけて、ネット予約する。
というお客様がほとんどだと思います。
LINEからの予約も増えました
また広告の方法を変えて、【ホームページ→LINE＠】でのお問い合わせも増えました。
まだ計測期間が短いのでたまたまかもしれませんが･･･
ブライダルのお客様のお問い合わせも増えました。
確かに･･･
ブライダル前でサロンを選ぶなら、ホットペッパーだけでなく、ホームページなどをしっかり見て決めると思います。
ホットペッパーは来店前のやり取りがほとんどできないシステムなので、ホームページとホットペッパーを見て、ネット予約かLINE予約か使いやすい方を使われるお客様が多いんだと思います。
お客様が来店される前の情報量の違い
お客様が来店される前にサロンの情報をどれだけ知っているかはとても大切です。
ホットペッパー内でクーポンや金額を比べて予約をされるお客様。
サロンに興味を持ち、ネットで調べて、結果的にホットペッパーで予約されるお客様。
ではまったく違うと思います。
・Instagram
・ホットペッパービューティー
このどちらも伝えられる情報量が少ないんです。
入口や出口としては優秀なんです。
ただ･･･
インスタでは詳しい料金やメニューの説明はしにくいです。
ホットペッパーも文字数制限がありますので、情報不足になります。
そこを補うのがホームページです。
↓インスタでサロンを知る。
↓興味を持ちホームページやブログを見る
↓来店前にファンになる
↓ホットペッパーで予約する
このような流れだとホットペッパーからの予約でもリピート率は高いと思います。
ネット集客の流れ
今まではホームページを作ったら、【SEO対策】をするのが大切でした。
もちろん今でも大切なのですが･･･
【Googleで検索する】という行為がどんどん減っていきます。
インスタなどのSNSでサロンを知る。
MEOでサロンを知る
という流れがどんどん増えていきます。
ホームページだけ。
インスタだけ。
ホットペッパーだけ。
ではなく色々なコンテンツを複合させて、お客様に知って頂く必要があります。
